1. Terminologie en Begripsbepalingen
Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden gelden onderstaande definities:
- Lotterss / De Exploitant: De geregistreerde organisatie die verantwoordelijk is voor het beheer en de exploitatie van het online loterijplatform
- Deelnemer / Speler: Elke natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die een geldig account heeft aangemaakt en deelneemt aan onze loterijactiviteiten
- Gebruikersaccount: Het unieke, persoonlijke digitale profiel dat een speler aanmaakt en gebruikt voor deelname aan loterijen en toegang tot platformdiensten
- Platform: Het complete digitale ecosysteem inclusief website, applicaties en alle bijbehorende diensten die door Lotterss worden aangeboden
2. Reikwijdte en Bindende Kracht
Deze algemene voorwaarden vormen een integraal onderdeel van elke overeenkomst tussen Lotterss en de deelnemer. Door het aanmaken van een account, het plaatsen van een lot, of enig ander gebruik van onze diensten, verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden in hun geheel. Indien u niet akkoord gaat met enig onderdeel van deze voorwaarden, dient u onmiddellijk te stoppen met het gebruik van onze diensten.
3. Minimumleeftijd en Legale Deelname
Deelname aan onze loterijen is strikt voorbehouden aan personen die de minimumleeftijd van 18 jaar hebben bereikt en die de wettelijke bevoegdheid hebben om deel te nemen aan kansspelen in Nederland. Lotterss voert actieve leeftijdsverificatie uit bij registratie en behoudt zich het onvoorwaardelijke recht voor om op elk moment een geldig identiteitsbewijs (ID-kaart of paspoort) op te vragen voor verificatiedoeleinden. Overtreding van deze leeftijdsvereiste resulteert in onmiddellijke accountbeëindiging.
4. Accountregistratie en Gebruikersverplichtingen
Een geldig gebruikersaccount is een absolute voorwaarde voor deelname aan onze loterijen. Bij registratie verplicht de deelnemer zich tot het volgende:
- Het verstrekken van accurate, actuele en volledige persoonlijke gegevens zonder enige vorm van misleiding
- Het bevestigen en aantonen van een minimumleeftijd van 18 jaar met geldige identiteitsdocumentatie
- Het aanmaken van slechts één uniek account per persoon (meerdere accounts zijn strikt verboden)
- Het geheim en veilig houden van alle inloggegevens, inclusief wachtwoorden en tweefactorauthenticatiecodes
- Onmiddellijke melding van vermoedelijk ongeautoriseerd gebruik van het account
- Het up-to-date houden van contactgegevens voor communicatiedoeleinden
5. Verantwoord Spelen en Spelersbescherming
Lotterss is toegewijd aan het bevorderen van verantwoord spelgedrag en biedt uitgebreide zelfhulptools aan. Alle deelnemers hebben toegang tot geavanceerde beheersinstrumenten zoals instelbare dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten, verlieslimieten die automatisch spelen blokkeren bij bereiking, tijdslimieten voor spelsessies, en opties voor tijdelijke of permanente zelfuitsluiting. Voor professionele hulp bij gokgerelateerde problemen verwijzen wij naar de landelijke hulplijn: 0800 040 080 of www.kansspelzorgloket.nl.
6. Winstuitbetalingen en Transacties
Alle gewonnen prijzen worden automatisch overgemaakt naar het bankrekeningnummer dat bij registratie is opgegeven en geverifieerd. Uitbetalingen worden verwerkt binnen een standaardperiode van 2 tot 4 werkdagen na verificatie van de winnaarsidentiteit en voltooiing van alle vereiste compliancecontroles. Voor grote prijzen kunnen aanvullende verificatieprocedures en langere verwerkingstijden van toepassing zijn conform de richtlijnen van de Kansspelautoriteit.
7. Aansprakelijkheidsbeperkingen
Lotterss aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade of verliezen die voortvloeien uit technische storingen, systeemonderbrekingen, serverproblemen, netwerkstoringen, cyberaanvallen, of andere omstandigheden die buiten onze redelijke controle vallen. Dit omvat eveneens situaties waarin de website tijdelijk onbereikbaar is, transacties vertraging oplopen, of data-overdracht wordt onderbroken. Wij streven echter naar continuïteit en nemen alle redelijke maatregelen om dergelijke incidenten te voorkomen en te minimaliseren.
8. Wijzigingen in de Voorwaarden
Lotterss behoudt zich het exclusieve recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen, aan te vullen of te herzien. Wijzigingen worden van kracht op de datum van publicatie op onze website. Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer om regelmatig de voorwaarden te raadplegen. Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen wordt beschouwd als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden. Bij substantiële wijzigingen zullen wij u hierover per e-mail informeren.
9. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
Deze algemene voorwaarden, alsmede alle overeenkomsten tussen Lotterss en de deelnemer, vallen onder het exclusieve toepassingsgebied van Nederlands recht. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of onze diensten, zullen in eerste instantie worden beslecht door middel van onderling overleg. Indien dit niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Lotterss is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere jurisdictie voorschrijft.